关于印发《浙江省智慧旅游主题年实施意见》的通知

                        关于印发《浙江省智慧旅游主题年实施意见》的通知

                                浙旅办〔2014〕21号

各市、县（市、区）旅游局（委），各度假区管委会，各相关旅游企业：

　　为认真贯彻省委省政府有关“智慧浙江”建设和“大力发展电子商务”的有关文件精神，积极响应国家旅游局“美丽中国之旅——2014智慧旅游主题年”活动，特制定《浙江省智慧旅游主题年实施意见》。现印发给你们，请结合本地实际予以执行。

　　联系人： 省旅游信息中心主任   汪成设   13989865555。

浙江省旅游局

2014年2月14日

附件：

浙江省智慧旅游主题年实施意见

　　随着移动通信、云计算、大数据技术等现代信息技术的快速发展，为旅游信息化建设带来了光明的前景。微信、微博等社交媒体的广泛应用、智能手机的广泛普及等更是为旅游信息化奠定了坚实基础。尤其是近年来我省旅游管理部门、旅游企业在网络宣传平台、产业基础数据、公共信息服务、旅游行业监管等方面进行了积极的探索和实践，积累了较为丰富的经验和项目。国家旅游局将“智慧旅游”确定为2014年的旅游主题，必将极大促进我省旅游信息化和智慧旅游的发展。为抓住智慧旅游发展机遇，加快推进我省旅游电子商务发展和信息化建设，加大“看晚报·游浙江”网络推广力度，特制定如下实施意见。

　　一、以智慧旅游试点为抓手，全力推进我省智慧旅游建设进程。

　　继续开展全省智慧旅游试点工作，在重点做好对温州、杭州、宁波国家智慧旅游城市建设和西溪湿地、溪口国家智慧旅游示范景区建设的指导工作同时，根据情况适度调整省智慧旅游试点单位，对条件成熟的试点单位进行验收。适时召开全省智慧旅游试点工作现场会。

　　二、以旅游数据库建设为核心，努力夯实旅游信息化基础。

　　全面启动我省旅游产业基础数据库建设工作，广泛采用移动终端旅游信息采集系统，力争今年实现基础数据库录入率超80%。积极探索旅游数据库的应用，抓好全省旅游服务机构和设施的云号簿、旅游电子地图的开发与推广。积极争取与各类旅游应用程序的对接，努力探索旅游基础数据库数据更新与维护的新路径。

　　三、以贯彻执行旅游法为契机，大力提升行业监管水平。

　　重点推进旅游景区流量监测系统、旅游团队服务管理系统、旅游安全监管（应急）系统、导游动态管理系统等四大系统建设。优化旅游新媒体后台管理系统、星级农家乐管理系统、旅游购物点申报系统、饭店动态管理系统、旅行社管理系统、旅游度假区信息系统等。着力推广《旅游法》微信学习系统。

　　四、以“看晚报·游浙江”为主题，合力开展旅游网络营销。

　　积极做好“看晚报·游浙江”网络推广活动，力争创新更多的方法，整合更广的资源，创造更大的传播力和影响力,努力实现网络精准营销。进一步强化与腾讯、携程、同程、淘宝旅行、乐途、途牛等国内主流在线旅游企业的合作，采用共建浙江旅游旗舰馆（店）的方式，大力引导全省旅游目的地，旅游企业开展网络营销。建设浙江旅游多语种网站，并积极争取和谷歌、到到网等境外旅游网站的合作，提升浙江旅游在境外的市场竞争力。各市县旅游局广泛开展旅游网络营销、旅游电子商务、微营销等专业培训，积极开展“信息惠民”等配套活动，为基层旅游企业、特色旅游乡镇（村），提供免费信息服务。

　　五、以移动互联网为主渠道，着力强化旅游网络信息传播。

　　在继续办好浙江旅游手机报的同时，要大力推广浙江旅游资讯APP，使其成为浙江旅游手机报的升级版，成为全省旅游管理经营人员信息获取的主渠道，工作生活的好帮手，宣传营销的新阵地。建立浙江旅游移动微门户，整合全省各旅游目的地开发的APP应用，提升下载量，提高使用率。努力办好浙江省旅游官方微博和官方微信，坚持服务为先，内容为王，并通过联合全省各市县旅游官博、官微，开展各类互动活动等措施，使浙江旅游的官博、官微成为服务广大游客的主平台。

　　六、以“四个一”建设为重点，强力提升公共信息服务能力。

　　公共信息服务是既是《旅游法》的要求，也是旅游管理部门转变职能、应对市场需求变化的客观需要。“四个一”建设紧密围绕旅游法律法规和《中国旅游公共服务“十二五”专项规划》的相关要求，构建我省旅游公共信息服务基础架构。其具体内容包括一库、一心、一号、一图。一库即全省旅游产业云数据库；一心即各市、县旅游咨询服务中心；一号即全省联网的12301旅游咨询热线；一图即全省旅游电子地图。同时，推进全省高等级酒店和高等级景区的无线互联网免费覆盖，突出手机在导航、导览、导游的应用，探索基于微信的旅游目的地在线信息服务体系建设，推进覆盖全省的全方位、多载体、个性化的智慧旅游公共信息服务建设。

　　七、以“电商换市”为目标，鼎力发展旅游电子商务。

　　积极发展旅游电子商务，做好淘宝网、同程网、携程网等浙江旅游馆的建设推广。全面推进旅游“电商换市”，鼓励广大旅游企业开展电子商务。大力建设全省旅游电子商务服务平台，实现旅游产品供应商与国内外知名OTA及新兴电商渠道的平滑对接，提供一站式旅游电商运营及营销服务。重点扶持培养省内发展势头强劲的在线旅游企业。

　　八、以主题活动为载体，极力营造智慧旅游建设氛围。

　　办好2014浙江（山东）旅游交易会、2014中国（义乌）国际旅游商品博览会智慧旅游展，以及第七届中国（温州）网络旅游节，通过信息化的手段丰富现场体验，提升行业影响力，提高市民参与度。发动社会力量，建设智慧旅游产业联盟和专家资源库，做好旅游信息化市场供需双方的对接。联合各市、县，举办智慧旅游培训和沙龙活动，在电子商务、旅游营销、网络推广、景区管理、公共信息服务等方面，为各地开拓工作思路，指导具体操作。尤其是联合淘宝大学，实施全省旅游电子商务人才培训计划。