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企业文化和企业管理太重要了!万顺大酒店引进中成伟业模式,在凤凰涅槃中实现蜕变。

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万顺大酒店是我县目前唯一一家挂4星的酒店,在业内享有盛名,也是我县接待游客的涉旅酒店,深得众多团队游客的青睐。近年来酒店决策层始终保持清醒头脑,深怀忧患意识。在取得不菲业绩面前,随着中高端房客入住量不断增长及对酒店服务质量的更高期待,酒店决策层审时度势,不惜重金引进中成伟业酒店管理先进模式,通过对全体员工集中时间培训,以名师讲课指导,强化实务操作演练,登台大比武竞赛等途径,培育和打造企业文化核心价值理念,健全酒店各环节服务规范和提升员工服务素质。“感谢顾客,养我全家;感谢企业,搭建平台;感谢同事,助我成长。”作为万顺大酒店企业文化的重要基因和员工核心价值理念已深深注入万顺大酒店全体员工的血液。在规范管理和规范服务方面,通过培训注重酒店各部门、各环节的服务规范,尤其重视客房部前台服务规范,前台和餐饮交接班、对特殊顾客服务的细节规范。在礼仪语言规范方面体现个性化、人性化和完美化。通过队列训练、集体动作训练、才艺展示等方式,极大促进团队的协作互助意识,增强了企业凝聚力。集中集训期结束,通过舞台风暴大比拼,来检验“中成伟业”管理模式全员培训成果。找出差距,鼓励先进。把培训中所学会的酒店管理知识和服务规范,团队合作精神,企业文化核心价值理念转化为万顺大酒店提质增效的实际行动,向创建一流的酒店迈进。万顺大酒店在凤凰涅槃中实现蜕变。






 




图文:苍旅协