关于建立旅游企业信用分级监管制度（试行）的通知

温旅管理〔2017〕106号

雁荡山风景旅游管委会，各旅游功能区管委会，各县（市、区）风景旅游管理局(委)，局机关各处室、直属各单位：

为加强我市旅游系统诚信体系建设，加强旅游企业事中信用监管，根据《温州市创建全国社会信用体系建设示范城市工作实施计划》要求，经研究，特制定如下监管制度：

一、信用等级划分

全市旅游企业信用等级共分四级：

一是A级（优秀），3年内无失信记录，并获得高等级服务质量评定（景区4A级及以上，饭店4星级及以上，旅行社4星级及以上，民宿金宿级以上）或获得年度温州旅游行业红榜企业称号。

二是B级（良好），2年内无失信记录，并获得等级服务质量评定（景区A级及以上，饭店1星级及以上，旅行社1星级及以上，民宿银宿级）。

三是C级（合格），年内无失信记录。

四是D级 （不合格级别） 有失信记录的企业。

二、监管措施

所有旅游企业信用等级采用动态管理。

每月将有失信记录的旅游企业信息归集到“信用温州”平台进行公布。

每年年末，在温州市旅游网上，公布当年度信用A级单位名单。并报“信用温州”平台备案。

旅游系统评优评先，必须达到B级以上。

政府采购旅游企业服务的，必须达到C级以上，A、B级别予以适当加分。

政府旅游专项资金奖励的对象，必须达到C级以上。

    温州市旅游局

2017年12月29日