关于印发《“快乐旅行 文明先行” --文明旅游三大主题活动方案》的通知

温旅〔2017〕24号

雁荡山风景旅游管委会、各旅游功能区管委会，各县（市、区）旅游主管部门（委）,各相关协会、涉旅企业：

      为进一步增强公民文明旅游意识，着力纠正各类不文明旅游行为，创造良好的旅游环境，提升游客文明素质和社会文明程度，根据国家旅游局与省局的相关文件精神，结合我市旅游行业实际，由温州市旅游局、温州市文明办和温州日报报业集团联合主办，在全市开展以“快乐旅行 文明先行”为主题的系列评选，推出“文明旅游宣传牌与警示牌、门票设计”大赛、“最温馨提示”评选、“文明旅游最佳引导方法”评选与推广等三大主题活动。现将《“快乐旅行 文明先行”--文明旅游三大主题活动方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

温 州 市 旅 游 局      温州市精神文明建设指导委员会办公室

温州日报报业集团

2017年5月27日

（此件公开发布）

“快乐旅行 文明先行”

2017温州文明旅游三大主题活动方案

      为进一步增强公民文明旅游意识，着力纠正各类不文明旅游行为，创造良好的旅游环境，提升游客文明素质和社会文明程度，根据国家局与省局的相关文件精神，结合我市旅游行业实际与市民休闲风尚节活动，由温州市旅游局、市文明办和温州日报报业集团联合主办，在全市开展以“快乐旅行 文明先行”为主题的系列活动，推出“文明旅游宣传牌与警示牌、门票设计”大赛、“最温馨提示”评选、“文明旅游最佳引导方法”评选与推广等三大主题活动。

一、活动组织

      主办单位：市旅游局、市文明办、温州日报报业集团

      承办单位：温州日报

      协办单位：温州日报旅游全媒体、温州新闻app、温报传媒

      支持单位：温州晚报、温州都市报、温州商报、温州新闻网、温州瓯网、猪八戒网

二、活动安排

      发动、征集：2017年5月-7月

      评比时间：2017年8月

      颁奖时间：2017年10月-11月

三、活动内容

      （一）文明旅游宣传牌与警示牌、门票设计大赛

      在全市开展文明旅游宣传牌、警示牌、门票设计征集活动，针对景区文明旅游宣传牌、警示牌、门票等硬件配套设施，要求以绿色、环保、创意为理念，征集作品，通过比赛为温州景区文明旅游硬件提升提供空间。

      活动形式：文明旅游宣传牌、警示牌、门票设计大赛

      活动时间：5月-8月

      参与范围：景区、高校、市民

      主要内容：

      （1）在各县（市、区）旅游主管部门（委）、各景区开展文明旅游宣传牌与警示牌、门票设计大赛，鼓励各景区提供有创意的宣传牌与警示牌、门票设计为温州景区文明旅游硬件提升提供载体。

      （2）官方、媒体联动开展“文明旅游进校园”活动，对接高校群体资源。发动高校学生参与设计大赛；走进温州城市大学老年大学，开展“温州城 文明游”的主题，开展文明旅游宣传牌与警示牌设计。

      （3）媒体开展全方位的整体宣传，为该主题活动提供权威、主流的宣传和评比平台。运用平面媒体、温州门户新闻app、户外传媒、温州瓯网等平台，通过新闻媒体发布比赛活动预告，并通过各种形式的新闻专题、专版，全方位整体宣传，同时发动普通市民参与文明旅游设计大赛，征集好的作品。

      作品要求:

      1.主题突出，创意新颖。文明旅游宣传牌、警示牌设计能准确提炼文明旅游内涵，体现文明旅游核心价值；门票设计能反映景区旅游资源独特优势、典型特征和历史文化魅力，同时做到绿色环保。

      2.简洁醒目，构图新颖，具有较强的视觉感染力，易于识别记忆和推广宣传。

      3.内涵丰富，寓意贴切，通用性强。

      4.作品应为原创，具备完整的知识产权。应征稿件一经采用，著作权归属活动主办方。主办方可将获奖参赛作品用于展览、画册、报刊、杂志、网络、电视等非商业行为的宣传，不再另付稿酬。

      5.每个投稿人可提交1至2个作品，并附简短创意说明。

      6.作品要附报名表（见附件2，请勿注明在设计文稿上），方便后续身份核对。

      7.主办单位在法律允许的范围内，对本次大赛享有最终解释权。

      投稿方式：在网站下载相关报名表，通过电邮投稿，电子邮箱：64308490@qq.com,请在邮件主题上注明“文明旅游设计征集”字样。活动相关介绍可登陆活动官网http://www.wzrb.com.cn ，组委会咨询电话：13957788487、0577-88096710。

      截止时间: 2017年8月10日

      奖项设置：文明旅游宣传牌、文明警示牌、文明旅游门票各设置一等奖（1名）、二等奖（2名）、三等奖（3名），并奖励获奖者一次景区民宿或温泉酒店的体验机会。

      一等奖（1名）：3000元；二等奖（2名）：2000元；三等奖（3名）：800元 。

      评选方式：为确保评奖的公平公正，主办方将通过专家组评选和网络评选相结合方式。

      （1）活动发动、作品征集（5月下旬-8月10日）

      （2）专家团（专家、学者和社会各界代表组成评选委员会）对参赛作品进行初评，选拔90-100件作品入围。（8月11日-14日）

      （3）开启网络评选，在市旅游局官方微信、温州日报官方微信、温州新闻app、温州瓯网等媒体平台开展网络投票，同时在各大媒体发布90-100幅入围作品以及网络投票消息（8日15日-20日）

      （4）8月25日启动终评，线下专家评委会和网评投票结合，依据线上线下总分来评出18幅获奖作品。最终主办方通过各大媒体、温州旅游官方微信、各大新媒体平台公示获奖名单，并给予推广。

      （5）获奖作品颁奖、展示（结合文明旅游红黑榜，暂定10月-11月进行现场活动。）

      （二）十佳“最温馨提示”评选与推广

      市旅游局、市文明办与温州日报联合开展“最温馨提示”评选与推广。在全市旅行社、景区、饭店、民宿、餐饮等行业中征集以文明用餐、文明住宿为内容，具有创意、有温州特色并受到旅客喜欢的“最温馨提示”。

      通过线上、线下相结合进行评选，评出十佳“最温馨提示”，“最温馨提示”优秀作品奖10名。同时，通过评选活动，在全市涉旅企业行业掀起“温馨提示 文明海报”接力赛，促进宣传热潮。此外，根据评选结果，联合多部门在业界推广“最温馨提示”，形成温州文明旅游的一大特色。

      活动形式：“最温馨提示——文明海报”接力赛

      活动时间：5月-8月

      参与对象：全市饭店、民宿、餐饮等涉旅企业，市民

      主要内容：

      （1）向相关企业与广大市民征集以“文明提示”、“文明用餐”、“文明住宿”为内容，具有创意、有温州特色，并受到旅客喜欢的“最温馨提示”，例如有各自特色的标识、易拉宝、提示牌等。

      （2）发动文明海报接力赛，要求参加单位与个人将线下实物或创意内容，以制作一张“海报”的形式投稿，并在各自微信平台晒出“文明接力，最温馨提示”，进行接力赛，通过线上、线下推广营销。

      （3）线上以“自媒体”+“主流媒体”结合，主流媒体发动，自媒体、社交软件传播，掀起活动热潮；线下宣传，结合店内实物、广场活动等形式。

      作品要求:

      1.主题突出，创意独特。“温馨提示”要能体现文明旅游内涵和核心价值观，形式要新颖独特，能提炼文明旅游个性。

      2.构图新颖，简洁醒目。将线下实物或创意内容，以制作一张“海报”的形式投稿，具有较强的视觉感染力，易于微信平台推广宣传。

      3.内涵丰富，寓意贴切，通用性强，适合多种场合和载体上使用。

      4.作品应为原创，具备完整的知识产权。应征稿件一经采用，著作权归属活动主办方。主办方可将获奖参赛作品用于展览、画册、报刊、网络、电视等非商业行为的宣传，不再另付稿酬。

     5.每个投稿人可提交1至2个作品，附简短创意说明。

     6.作品附：姓名、身份证号码、通讯地址、联系方式等（请勿注明在设计文稿上），方便后续身份核对。

     7.主办单位在法律允许的范围内，对本次大赛享有最终解释权。

     投稿方式：在网站下载报名表，通过电邮投稿，电子邮箱：64308490@qq.com,请在邮件主题上注明“文明旅游最温馨提示”字样。活动相关介绍可登陆活动官网http://www.wzrb.com.cn ，组委会咨询电话：13957788487、0577-88096710。

     截止时间: 2017年8月10日

     奖项设置：活动评选出十佳“最温馨提示”、“最温馨提示”优秀作品奖10名，并奖励获奖者一次景区民宿或温泉酒店的体验机会。

     十佳奖（10名）：1500元 ；优秀奖（10名）：500元

     评选方式：

     （1）全市旅行社、景区、饭店、民宿、餐饮等涉旅企业推荐作品，同时向广大市民征集。

     （2）活动发动、作品征集期(5月-8月10日)

     （3）选部分优秀作品,通过新媒体平台连续推出海报,制造新闻话题,引起接力效果,扩大宣传热度。

     （4）专家团对参赛作品进行初评，选拔50件入围作品。（8月11日-14日）

     （5）8日15日-20日，开启网络评选，在市旅游局官方微信、温州新闻app、温州日报、温州瓯网等官方平台开展网络投票，同时发布入围作品以及网络投票消息。

     （6）通过专家评选和网络评选相结合方式，依据线上线下总分来评出20幅获奖作品，最终评选出十佳“最温馨提示”，“最温馨提示”优秀作品奖各10名，主办方通过各大媒体、温州旅游官方微信、新媒体平台公示，给予推广。（8月25日-30日）

     （7）获奖作品线下展示（结合市民休闲风尚节现场活动）

     （三）文明旅游最佳引导方法评选与推广活动

     文明旅游重在游客及旅游从业人员在旅游活动过程中遵守旅游公共秩序，其言谈举止符合法律法规和道德行为规范的行为表现。目前，我国旅游者不文明旅游现象时有发生，不仅影响国家和城市的形象，也给地方旅游业的发展、市民整体文明形象带来了负面影响。

     通过在全市旅行社行业开展“文明旅游引导最佳引导方法”评选与推广活动，根据行前、行中、行后等时间段区别，征集全市各旅行社已经开展且行之有效的文明旅游引导做法，进行比较评估后进行评选，通过评选与评选结果推广，让全市旅行社行业的文明旅游引导工作更为规范有效。

     活动形式：“文明旅游最佳引导方法”征集

     活动时间：5月-8月

     参与单位：全市旅行社行业

     主要内容：

     （1）征集文明旅游最佳引导方法，即行之有效的行前、行中、行后文明旅游引导办法，包括文明出游劝导与奖励机制、不文明旅游行为惩罚或阻止办法，以及“文明出游公约”宣传品设计、与文明出游相关的创意行李包、旅行帽等相关内容。

     （2）发起“文明出境游大讨论”，通过座谈会（或沙龙形式）发起大讨论，提升公民出境旅游文明素质，并集合新闻宣传，与全市主要媒体联动。

     评选要求：

     一是行前会议宣传文明旅游的内容要深入人心；二是导游员在工作中的文明旅游引导意识要强，劝导方法要有艺术性；三是开展的行后教育要有创意，要在行后能对游客文明旅游行为进行有效评价，激励游客文明旅游行为。

     投稿方式：

     1.参赛单位填写相关电子表格（登陆活动官网http://www.wzrb.com.cn下载），填写文明旅游引导方法的具体内容。（表格见附件1）

     2.每个投稿人可提交1至2个作品，按表格要求填写。

     3.作品附：姓名、通讯地址、联系方式等，方便后续身份核对。

     4.主办单位在法律允许的范围内，对本次大赛享有最终解释权。向本次大赛投稿即被认为同意本通知所确定的参赛规则。

     5.通过电邮投稿，电子邮箱：64308490@qq.com,请在邮件主题上注明“文明旅游最佳引导方法”字样。活动相关介绍可登陆活动官网http://www.wzrb.com.cn ，咨询电话：13957788487、0577-88096710。

     截止时间: 2017年8月10日

     奖项设置：“文明旅游最佳引导方法”设置一等奖（1名）、二等奖（2名）、三等奖（3名），并奖励获奖者景区民宿或温泉酒店体验的机会。

     一等奖（1名）：5000元；二等奖（2名）：2000元；三等奖（3名）：800元；优秀奖（5名）：价值500旅游券或民宿、温泉奖券

      评选方式：

      （1）活动发动、全市旅行社推荐作品，要求各地推荐2种以上方法参赛。(5月-8月10日)

      （2）邀请专家团，对参赛作品进行初评。

      （3）开启网络评选，在市旅游局官方微信、温州新闻app、温州日报、温州瓯网等官方、媒体平台开展网络投票，同时在各大媒体发布入围作品以及网络投票消息。（8日15日-20日）

      （5）为确保评奖的公平公正，主办方将通过专家评选和网络评选相结合方式。主办方邀请专家组，先初选出20佳，再结合网络投票，依据线上线下总分来评出文明旅游最佳引导方法，最终评出一二三等奖。

      （6）评选出“文明旅游最佳引导方法”,通过各大媒体、温州旅游官方微信、温州新闻app、微信等新媒体平台公示获奖名单，并给予推广。

      （7）结合市民休闲风尚节现场活动进行颁奖与线下展示。

      附件：1.温州市文明旅游三大主题活动推荐名额分配表

                 2.文明旅游宣传牌与警示牌、门票设计大赛报名表

                 3.温州文明旅游“最温馨提示”评选报名表

                 4.文明旅游最佳引导方法推荐表